Буллинг: как вовремя распознать травлю, грамотно остановить её и минимизировать последствия

Понимая, как устроен буллинг и действуя грамотно, каждый может стать тем человеком, который повлияет на атмосферу в группе и сделает её безопасной.

Чаще всего буллинг ассоциируется со школой — именно поэтому статья в первую очередь для родителей, которые хотят защитить своих детей. Но она будет полезна и подросткам, которые сталкиваются с давлением сверстников. А также взрослым, которые переживают травлю на работе или в интернете.

Мы дадим алгоритмы, как действовать, чтобы предотвратить или остановить травлю, и минимизировать её последствия. Разобраться в непростой теме буллинга помогут психологи zigmund.online — Денис Золотов и Екатерина Долгова.

❗️ Если вам срочно нужна помощь, за консультацией в связи с буллингом можно обратиться на горячую линию проекта «Травли нет»: 8 800 500 44 14

Проверьте: буллинг это или просто шутки?

В рамках спецпроекта ко Дню защиты детей вместе мобильным приложением «Где мои дети» и сетью магазинов «Мир Кубиков» мы подготовили чек-лист. Если после общения вы чувствуете тревогу, избегаете школы или чатов, а в ответ на «стоп» ничего не меняется — проверьте, не буллинг ли это. В чек-листе — мини-тест и советы, как действовать, если граница нарушена.

Скачать чек-лист →

Что такое буллинг и какие мифы мешают его прекратить

Буллинг, или травля — это ситуация, когда группа систематически преследует уязвимого участника, насмехается и издевается над ним. По данным ЮНЕСКО, более 30% учащихся по всему миру становились жертвами травли.

Есть и российская статистика: по данным исследования, проведённого в Калужской области, среди 18 тысяч учеников 6–9-х классов из двухсот школ, как минимум 15% страдали от буллинга.

Отношение к буллингу бывает разным.

• Многие считают буллинг неизбежной частью взросления, с которой ничего не поделать: «дети есть дети», «все через это проходят», «перерастут», «сами разберутся».
• Другие считают травлю проблемой жертвы, которой нужно закалить характер и постоять за себя, и советуют менять поведение: «дать отпор», «не обращать внимания на дураков», «перестать провоцировать».
• Третьи при первых признаках конфликта сразу ищут виноватых и стремятся наказать агрессоров, но это нередко только усиливает агрессию или загоняет её в скрытую форму.
• Четвёртые уверены, что вмешиваться бесполезно и даже вредно, и просто надеются, что их близких травля не коснётся — вплоть до того, что выбирают ребёнку семейное обучение или тщательно подбирают частную школу.

Как устроен буллинг

Буллинг — это не проблема отношений между отдельными людьми, а способ организации всего коллектива: любая группа интуитивно формирует негласные правила, которые упорядочивают взаимодействия. Травля возникает как один из таких способов самоорганизации, если:

• не сформированы ценности, участники группы не понимают, что норма, а что недопустимо;
• формальные и неформальные лидеры либо поддерживают агрессию, либо игнорируют проблему;
• агрессор не видит других возможностей для повышения своего социального статуса в группе;
• есть уязвимый, изолированный человек, за которого не заступается группа;
• сложилась культура «молчаливого согласия», когда никто не противостоит агрессору.

Цель буллинга — создание социальной иерархии и поддержание «порядка». Он возникает в ответ на потребность группы самоорганизоваться.

❗️ Наличие или отсутствие буллинга не зависит от уровня образования участников, возраста или социального статуса: нередко буллинг процветает в элитных школах с высокими академическими стандартами, престижных университетах, успешных рабочих командах и спортивных клубах. Травля возможна везде, где нет культуры взаимодействия: здоровых моделей общения, разрешения конфликтов и установления личных границ.

Как проявляется буллинг

Травля бывает явной и скрытой — причём скрытая может быть даже опаснее: жертва не может ничего доказать и оказывается в изоляции и отчаянии.

Есть несколько основных форм буллинга.

• Оскорбления: насмешки, угрозы, неприличные жесты, прозвища, обидные комментарии, свист, манипуляции — иногда под видом шутки, а иногда открыто. Если так ведут себя учителя или другие авторитетные фигуры, это закрепляет негативное отношение группы.
• Социальное исключение: человека не приглашают на общие мероприятия, исключают из групповых чатов или просто делают вид, что его не существует.
• Физическое насилие: толчки, пинки, щипки, щелбаны, удары, ограничение движений, порча или выкидывание личных вещей, перебрасывание их от одного человека другому.
• Кибербуллинг: чаты, где кого-то обсуждают и осуждают толпой, распространение неприятных или личных изображений, массовая рассылка сообщений и угроз. Особенность этой формы в том, что она не ограничена во времени и пространстве.

Кто участвует в буллинге

• Агрессор, или булли. Чаще всего булли — лидер, но им может стать любой, кто использует силу, манипуляции и унижения для укрепления своей позиции: с несформированной эмпатией, трудностями с самоконтролем и неумением строить авторитет на уважении и достижениях. Часто булли становятся дети с проблемами в семье — например, если ребёнка жёстко наказывают родители: не имея возможности наказать их, он вымещает унижение на других детях. Если у ребёнка уже был опыт буллинга, он может начать травить первым, чтобы избежать роли жертвы.
• Жертва. Как правило, ими становятся те, кому не хватает гибкости в поведении и социальном взаимодействии, кто резко отличается от группы или чья самооценка сильно не совпадает с реальными способностями — завышена или занижена.
• Свидетели. Это группа поддержки агрессора и все, кто видит происходящее. Их роль ключевая: без присоединения или молчаливого согласия свидетелей травли не будет. Но каждый из них, как правило, боится вмешаться, чтобы не стать следующей жертвой.

Иногда есть и провокатор — тот, кто подталкивает агрессора, но сам не участвует напрямую, — и защитник, обычно эмпатичный участник, который пытается помочь жертве.

Роль взрослых

Если говорить о школьном буллинге, взрослый (в первую очередь учитель) может спровоцировать травлю, поддерживать её своим бездействием или прекратить, помогая группе выстроить здоровые правила взаимодействия.

🙇‍♀️ Взрослый невольно или намеренно повышает риск буллинга, если:

• Публично унижает или критикует ребёнка перед другими. Это подаёт сигнал группе, что этот участник группы не достоин уважения.
• Явно выделяет кого-то из группы как фаворита или аутсайдера, что создаёт почву для агрессии со стороны сверстников.
• Игнорирует различия и не учит группу принимать уникальность каждого, что усиливает неприятие «других».

🙅‍♀️ Взрослый может поддерживать буллинг своим бездействием или прямым участием, если:

• Не вмешивается, даже когда замечает травлю, тем самым показывая, что такое поведение допустимо.
• Оправдывает действия агрессора. Например, так: «Он лидер, ему нужно показать силу».
• Перекладывает вину на жертву, говоря, что она сама провоцирует агрессию из-за своего поведения.

💬 Наконец, именно взрослый может создать в группе условия, в которых свидетели смогут выступить против. Тогда буллинг прекратится и станет невозможен. 

Как бороться с буллингом

Травля всегда происходит с молчаливого согласия окружающих, поэтому главный способ борьбы с буллингом — открытое обсуждение проблемы.

Обсуждение проблемы. Важно открыто и честно говорить о травле как с детьми, так и с педагогами и родителями. Это создаёт безопасную атмосферу, в которой можно делиться переживаниями и искать решения.

Раннее вмешательство. Если свидетели буллинга сразу вмешиваются, когда видят, что происходит несправедливость, это сильно повышает шансы на быстрое прекращение травли.

Поддержка жертвы. Если ребёнок, ставший жертвой травли, чувствует поддержку со стороны родителей, учителей и сверстников, понимает, что его переживания важны, вред от буллинга легче минимизировать.

Что может сделать родитель

Если ваш ребёнок стал жертвой буллинга, сначала справьтесь со своими эмоциями, чтобы первая волна схлынула и вы могли сосредоточиться на решении.

Второе, что важно сделать — поддержать ребёнка: выслушайте, присоединитесь к его чувствам, объясните, что травля — не норма, а проблема класса, и на его месте мог оказаться любой. Осуждайте не агрессора, а его поступки, и научите ребёнка правильно реагировать на буллинг.

Наконец, обратитесь к классному руководителю с конкретными фактами.

1. Спокойно расскажите, что происходило, когда и кто участвовал. Подчеркните, что вы и учитель на одной стороне;
2. Согласуйте, какие меры будут приняты и в какой срок. Если ситуация серьёзная, возможно, ребёнку на некоторое время стоит перестать ходить в школу.
3. Если учитель не знает, как справиться с буллингом в классе или предлагает неэффективные решения, ненавязчиво и доброжелательно порекомендуйте ему онлайн-проекты с экспертными материалами о травле. Например:

• Сайты с информацией о травле: «Гнездо» и моббингу.нет (ещё один термин для групповой травли);
• Проекты, которые бесплатно помогают, дают методические рекомендации и обучают персонал, как справиться с травлей и как профилактировать буллинг в школе: травлинет.рф и каждыйважен.рф;
• Дзен-канал «Травля: со взрослыми согласовано»;
• Сборник материалов для психологов и педагогов «Остановить школьную травлю. Миссия выполнима».

Если проблема не решается, обратитесь к директору школы, а затем и в вышестоящие организации: департамент образования или прокуратуру. В случае травмы или ущерба имуществу зафиксируйте факты и подайте заявление в полицию.

Если школа категорически не настроена ничего делать с буллингом, вероятнее всего, придётся сменить коллектив, а также рассмотреть альтернативные формы обучения. Выбирая новую школу, имеет смысл поговорить с директором и узнать, что в школе делается, чтобы не было травли и попросить привести конкретные примеры из практики — что делала школа, чтобы не допустить или прекратить буллинг.

Что можно посоветовать ребёнку, который стал жертвой буллинга

Буллинг — это проблема группы, а не личных отношений между детьми. Даже если ребёнка, которого обижают, заберут из школы, класс, в котором прижилась травля, переключится на новую жертву. Остановить травлю могут взрослые и в некоторых случаях свидетели, которые решились стать защитниками. 

Ребёнку, который стал жертвой, не по силам самостоятельно прекратить буллинг, но есть действия, благодаря которым он может минимизировать вред для себя.

1. Поговорите с ребёнком: проблема не в нём, а в тех, кто проявляет агрессию — никто не имеет права плохо обращаться с ним, как бы это ни объясняли!
2. Объясните, что реагировать на агрессию можно по-разному: даже не имея власти над ситуацией, он выбирает свою реакцию на неё — и может не давать обидчикам той реакции, которую они добиваются.

3. Чтобы обидные слова не рушили самооценку, напомните: они не имеют значения, если не совпадают с тем, как ребёнок видит себя сам. Научите его опираться на свои сильные качества и достижения — реальны именно они, а не чужие слова.
4. Если ребёнок будет следовать этим рекомендациям, буллинг может ненадолго усилиться, но агрессор потеряет интерес. И научите его уходить и искать защиты у взрослых при реальной физической опасности.

Ответственность за буллинг: что говорит закон

Напрямую законодательство травлю не регулирует, и отстаивать права в школе непросто. Но жалобы в департамент образования или прокуратуру обычно заставляют школу идти навстречу: власти обязаны реагировать на каждую жалобу, а постоянных проверок администрация не любит.

Родители часто боятся, что активные действия испортят отношение учителей к ребёнку, но обычно случается обратное — к ребёнку начинают относиться внимательнее.

Последствия буллинга

Буллинг разрушает чувство безопасности у всей группы, повышает стресс и снижает успеваемость — и чреват последствиями для всех: жертвы, свидетелей и агрессора.

Травля бьёт по самооценке жертвы: бессилие, психологическое истощение, хронический стресс, бессонница, депрессия, тревожность и проблемы в отношениях уже во взрослом возрасте.

Метаанализ 42 исследований буллинга с участием 267 тысяч человек показал, что жертвы буллинга и кибербуллинга в 2,7–3,4 раза более склонны к депрессии, суицидальным мыслям и нанесению себе самоповреждений, а у тех, кто подвергается обеим формам буллинга, риск возрастает в 5,3–6,64 раз.

Свидетели, особенно не сумевшие помочь жертве, часто испытывают бессилие, стыд, тревогу и депрессию. А те, кто воспринял насилие как норму, сами становятся склонны к насилию.

У булли обычно уже есть травмы, и усвоение насилия как модели поведения их усугубляет: мир начинает казаться ему угрозой, требующей подавления, а сам он постоянно опасается, что унизят или проконтролируют его. Такие люди хуже ведут конструктивный диалог, чаще сталкиваются с одиночеством, проблемами с законом, зависимостями и статистически меньшей продолжительностью жизни.

Если в прошлом вы сталкивались с буллингом и подозреваете, что он негативно влияет на вашу жизнь сейчас, пройдите тест.

Профилактика буллинга

Самое важное — чтобы ребёнок мог открыто рассказывать о своих проблемах, не боясь осуждения или наказания. Дети часто молчат о травле, потому что не верят, что им помогут, или боятся, что станет хуже. Чтобы ребёнок сразу рассказал о буллинге, он должен быть уверен, что взрослые относятся к его сложностям с пониманием, поддерживают — и после этого действительно становится лучше.

Чтобы снизить риск, что ребёнок станет жертвой, агрессором или беспомощным свидетелем травли, важно делать следующее.

1. Развивать адаптивность — способность смотреть на людей и их действия с разных сторон, понимать чужие мотивы и избегать обобщений. Помогает совместный просмотр и обсуждение фильмов и книг с возвращением к ним в разговорах о реальных ситуациях. При этом важно выстраивать уважительную коммуникацию.

2. Культивировать чувство собственного достоинства. Объясните, что ни у кого — ни одноклассников, ни учителей, ни членов семьи — нет права его оскорблять. Агрессия дома (брат бьёт, родитель оскорбляет) мешает ребёнку защищать свои границы в коллективе, поэтому атмосфера уважения в семье особенно важна.

В классе 

Чтобы создать безопасную атмосферу, где буллинг будет невозможен, нужно:

1. Развивать в коллективе навыки общения, решения конфликтов и эмпатию через групповые обсуждения, тренинги и совместные проекты.
2. Помогать детям пробовать разные роли в группе, замечать сильные качества каждого, не допускать, чтобы кто-то становился козлом отпущения.
3. Создавать в классе правила, которые делают травлю невозможной. Пример таких правил: «В нашем классе не принято обзываться, кидаться вещами, осуждать интересы и увлечения друг друга. У нас принято принимать в игру, быть честными, защищать друг друга».
4. Объяснять детям, что буллинг — проблема всей группы, а не личная вражда с агрессором, и при первых признаках сразу называть вещи своими именами: «Это травля, я не допущу такого в своём классе».

В коллективах, где так делают, травля не приживается

Как психотерапия помогает справляться с последствиями буллинга

Неважно, в какой роли человек оказался — жертвы, агрессора или свидетеля, — последствия буллинга могут глубоко травмировать и повлиять на все сферы жизни человека. 

Работая с психологом, ребёнок или взрослый с опытом буллинга:

• исцеляет психологические травмы,
• осознаёт свои сильные стороны, выстраивает адекватную самооценку и позитивное отношение к себе,
• учится эффективно защищать свои границы и создавать здоровые отношения.

На практике это может выглядеть очень по-разному — вот ещё один случай из терапии Дениса Золотова.

Например, девочку жёстко воспитывали родители и к моменту, когда она пошла в школу, у неё уже закрепилось, что с ней можно так обращаться. Ещё она впитала от родителей довольно сильный перфекционизм: хочет идеала от себя и от других. Она хорошо училась и свысока общалась с людьми, которые учились хуже: «Они плохие, раз плохо учатся». Это было довольно быстро понято коллективом, и её начали травить, и травили до окончания школы включительно — в том числе устроили очень жёсткие вещи на выпускном, как американское кино. 

Во взрослой жизни она боялась что-то решать, брать на себя какую-то ответственность, вплоть до того, что когда ей прислали неправильный счёт за электричество, ей проще было просто так отдать значительную для себя сумму, чем разобраться. Она не могла просить повышения зарплаты или сменить работу, хотя работала лучше среднего сотрудника. На неё часто сваливали чужие рабочие задачи, и она работала по ночам. Она не могла себя защищать ни в одной сфере. Её даже несколько раз насиловали — она замирала и ей не казалось, что тут возможно что-то сделать. И после этого она не писала заявление в полицию. У неё испортилось здоровье и развилась депрессия.

Согласно теории о социальном научении Альберта Бандуры, самая первая адаптивная реакция — постараться получить поддержку родителей, других значимых взрослых, друзей. Если это не срабатывает, тогда беги или бей. Если и это не получилось, тогда человек замирает и просто позволяет этому происходить, и вот на этом этапе очень легко травмироваться. 

Если вы или ваш ребёнок пережили травлю, и вам нужна поддержка, обратитесь к специалистам zigmund.online и получите квалифицированную помощь.