Кто такой бизнес-психолог, чем занимается и как он улучшает результаты компаний

За последние годы в разы вырос спрос на бизнес-психологов. Компании увидели, как инструменты психологии влияют на сотрудников, и в конечно счете на финансовые результаты. 

Чем поможет бизнес-психолог

Бизнес-психолог — достаточно новая профессия для российского рынка. С помощью психологических инструментов эти специалисты помогают компаниям улучшать бизнес-показатели. В частности, они влияют на вовлеченность и мотивацию персонала, производительность и эффективность работы, скорость принятия решений.

Как работает бизнес-психолог

У бизнес-психолога широкая сфера влияния. В некоторых функциях эти специалисты пересекаются с коучами, консультантами или тренерами: все они фокусируются на работе с мышлением, на изменениях, например, помогают сотрудникам и командам определить приоритеты, ставить цели и детально прописать шаги к ней и др.

Различие в том, что психологи работают на более глубинном уровне: они не просто дают техники и инструменты, но и помогают клиентам обнаружить причины деструктивных убеждений и стратегий. Более глубокая и системная работа дает более устойчивые изменения. 

Как правило, бизнес-психолог — это приглашенный, внешний специалист, и его обязанности варьируются в зависимости от корпоративных целей и предоставленных ресурсов. На старте работы он согласует задачи с топ-менеджером, эйчаром или собственником бизнеса. 

Рассмотрим, в каких направлениях психолог может быть полезен для бизнеса.

Примеры использования бизнес-психологии в различных сферах бизнеса

Развитие лидерства

Лидерство — ключевая компетенция управленцев. При этом лишь один из восьми работодателей в России может похвастаться наличием лидеров, а 15% компаний не знают, как и чему обучать лидеров нового времени.

Регулярные консультации с психологом помогают руководителям развивать лидерские качества: раскрываются сильные стороны личности, укрепляется внутренняя опора, прорабатываются негативные убеждения и страхи. Благодаря терапии клиентам удается брать ответственность, справляться с сильными эмоциями, принимать решения, стратегически мыслить.

Мотивация персонала

По данным исследований, каждый второй сотрудник столкнулся с эмоциональным выгоранием. Среди главных демотивирующих факторов респонденты отмечали чрезмерную нагрузку, нездоровые отношения в коллективе и стрессы. Падение эффективности, вызванное депрессией и тревожностью, обходится экономике в $1 трлн в год.

Работа с эмоциональным состоянием сотрудников — один из наиболее популярных запросов к психологу. Специалист глубинно анализирует причины выгорания и может предложить план по исправлению ситуации: например, групповые тренинги по снижению стресса или индивидуальную терапевтическую работу. 

Дополнительно он разрабатывает рекомендации, как оздоровить эмоциональный климат в компании. Бизнес-психолог помогает выстроить работу так, чтобы каждый сотрудник ощущал свою ценность, видел личный вклад в работу, чувствовал себя вовлеченным в глобальные цели. По итогу улучшаются условия рабочей среды, повышаются мотивация и производительности сотрудников.

Как справиться с выгоранием — больше рекомендаций от экспертов сервиса Zigmund.Online

Коммуникации в команде

Бизнес-психолог помогает выстроить коммуникации внутри команд и компании в целом. Это значит, что он находит тонкие места, где люди неэффективно общаются, много спорят, не слышат друг друга или тратят много времени на общие разговоры. Простой пример — сценарий совещания.

Эксперты консалтинговой компании STL Microsoft Training посчитали, что 67% совещаний непродуктивны, поскольку участники не достигают поставленных перед встречей целей. 65% респондентов и вовсе полагают, что совещания отвлекают их от работы. И теперь пересчитайте это в потерянное время и убытки.

Улучшение бизнес-процессов

Психолог в организации может работать на стратегическом уровне, когда требуются глобальные трансформации. Для этого он погружается во все процессы и определяет «узкие» места. В результате рекомендует ряд действий, будь то пересмотр мотивационной схемы, смена отдельных игроков или найм специалистов, перераспределение функционала в отделах и т.д.

Пример: по итогу опроса сотрудников хороший психолог может увидеть, что руководитель ключевого направления не умеет сам распределять рабочее время и регулярно скидывает на свою команду задачи в конце рабочего дня. В результате сотрудники постоянно перерабатывают, а дневное время проводят за кофе в ожидании вечерней нагрузки. Постепенно в команде накапливается раздражение, и люди начинают увольняться из отдела друг за другом. При этом руководитель, привыкший так работать, может не замечать перекоса своего поведения и искренне не понимать причин ухода специалистов.

С помощью психолога руководитель мог бы проработать свои границы, перестроить взаимодействие с командой, оптимизировать процесс постановки задач и коммуникации, чтобы всем было комфортно работать.

Читайте также: Эффективность сотрудника, причем тут психолог

Почему вам нужен бизнес-психолог

Подведем небольшой итог. Бизнес-психологи помогают:

• уточнять цели бизнеса и отдельных команд, определять факторы-стопперы;
• выявлять недостатки в процессах организации;
• повышать согласованность в работе команд;
• улучшать когнитивные навыки для принятия решений;
• развивать таланты, повышать мотивацию сотрудников;
• поддерживать культуру труда на каждом рабочем месте;
• улучшать психическое здоровье сотрудников и благополучие всей компании;
• выстраивать отношения внутри коллектива;
• понимать интересы топ-менеджеров, сотрудников или команды;
• конструктивно вести переговоры и доносить свою позицию во время общения;
• принимать управленческие решения, анонировать них сотрудникам;
• разрешать спорные ситуации внутри коллектива.

Как найти и выбрать подходящего бизнес-психолога

Спрос на бизнес-психологов диктует предложение: сегодня на рынке вы найдете множество резюме специалистов с бизнес-профилем. Но выбрать хорошего психолога, что для личной, что для корпоративной работы, всегда сложно. Один из вариантов — искать специалистов на открытом рынке, опираясь на интуицию или рекомендации. Другой способ — обратиться в психологический сервис, как Zigmund.Online.

Работа с сервисом имеет ряд преимуществ. Во-первых, платформа объединяет большую базу специалистов, так что вы можете выбрать сразу из большого числа анкет по нужным критериям. Во-вторых, компания полностью берет на себя заботы по верификации резюме кандидатов, поэтому вы можете быть уверены, что работаете с профессионалом. В-третьих, сервис позволяет кастомизировать корпоративную психологическую программу, например, вы сами выбираете, сколько человек будут получать психологическую помощь и в каком объеме организация ее спонсирует. 

Мы видим, что услуга бизнес-психолога становится все более востребованной, сейчас с нами работают более 150 компаний из самых разных индустрий и с различной численностью персонала (от 10 до десятка тысяч сотрудников). Мы прогнозируем, что в будущем спрос компаний на психологию еще вырастет, потому что люди — это самое это основа компании и от их эмоционального состояния зависит продуктивность работы и прибыль.

Если вы чувствуете, что вашим сотрудникам нужна психологическая поддержка, напишите нам и мы поможем подобрать оптимальный формат.