Корпоративный психолог: обязанности, функции и цены

За последние пару лет мы все пережили очень много, в результате чего спрос на психологов возрос в несколько раз. Оказалось, что ментальное здоровье – это не только личная проблема, и работодатели также обеспокоены состоянием сотрудников. Чем хуже работникам, тем больше теряет бизнес. На помощь приходит корпоративный психолог. Сегодня мы расскажем, кто это такой и чем он полезен для организаций.

Задачи психолога в компании

Снизить число конфликтов

Внутренние конфликты вредят бизнесу не меньше, чем внешние кризисы. Например, в 9% случаев рабочие конфликты приводят к провалу проекта, в 16% – к увольнениям. Кроме того, конфликтная обстановка демотивирует сотрудников, и каждый четвертый перестает заниматься задачами.

В итоге предприниматели теряют не только прибыль, но и ценные кадры. По данным рекрутингового агентства RandStad US, более половины респондентов уволились или собираются покинуть компанию из-за конфликтов на рабочем месте. Это значит, что их компании ждут дополнительные затраты на найм и обучение новых сотрудников.

Корпоративный психолог помогает конструктивно разрешать различные споры. Как правило, специалист берет на себя обязанность медиатора: дает высказаться конфликтующим сторонам, помогает коллегам услышать друг друга и по итогу обсуждения прийти к договоренностям.

При регулярной поддержке психолога сотрудники привыкают к новому конструктивному формату коммуникации и начинают самостоятельно договариваться. В итоге задачи решаются быстрее, атмосфера становится более благоприятной.

Бороться с выгоранием персонала

По результатам международного исследования Института Гэллапа 23% сотрудников регулярно испытывают симптомы выгорания, а 44% - периодически отмечают их. Выгоревший человек теряет мотивацию и работоспособность, а бизнес в это время теряет прибыль. По подсчетам американского института стресса, компании США ежегодно лишаются до $300 миллиардов из-за разбитого эмоционального состояния сотрудников. 

Проблема выгорания, как и другие психологические сложности - основная зона компетенций корпоративного психолога, и чем раньше обратиться за поддержкой - тем лучше. Тем не менее многие не обращаются за помощью: кому-то сложно прийти сразу в длительную терапию, у других нет ресурса на поиск и выбор специалиста. Но когда проверенные специалисты уже собраны в единой базе и к ним можно записаться онлайн, не выходя из офиса, то начать заниматься с психологом намного проще.

Читать также: как психолог помогает справиться с выгоранием

Находить и развивать таланты

Во многих направлениях корпоративный психолог работает в тандеме с эйчар-специалистами, например, он принимает участие в программах развития персонала, формировании кадрового резерва, мероприятиях по развитию лидерства.

Профессия психолога предполагает умение разглядеть в человеке его сильные стороны. В его компетенции входит развитие таких качеств, как ответственность, проактивность, лидерство, умение справляться с ошибками и принимать критику. Все эти черты работодатели хотят видеть в своих сотрудниках. 

В обязанности корпоративных психологов также часто включена оценка кандидатов на вакансию. Психолог помогает определить, будут ли личные характеристики соискателя преимуществом на конкретной должности или нет, хорошо ли он впишется в культуру компании или подразделения.

Снизить текучесть кадров

На работе мы проводим значительную часть времени, и наше состояние во многом связано с тем, насколько нам комфортно - в обстановке и с людьми рядом. Более 60 % сотрудников отметили, что их состояние влияет на деятельность. Психологические трудности, внутренние конфликты, хронический стресс снижают работоспособность, а в конечном счете приводят к увольнению. Половина миллениалов и 75% зумеров уволились из-за проблем с ментальным здоровьем. 

Стоимость корпоративного психолога для организации

Если компания приняла решение о работе с психологом, то у нее есть выбор: или нанять штатного психолога, или сотрудничать с внешними провайдерами. Средняя зарплата психолога в найме, по данным HH.ru, 80 тысяч рублей. Плюс организация несет затраты на налоги за штатного сотрудника.

Помимо юридических обязательств, в этом варианте есть еще ряд этических моментов. Главное в терапии - атмосфера доверия и безопасность.  Сотрудникам зачастую страшно довериться штатному психологу настолько, чтобы открыто говорить о своих переживаниях. Насколько комфортно будет жаловаться на руководителя или коллегу, зная, что он также придет к этому специалисту?  Страх нарушения конфиденциальности - один из ключевых барьеров работы с психологом в штате, большинство никогда не озвучат свои мысли о работодатели из-за опасности быть уволенными за «неправильное» мнение. 

Альтернатива - работа с внешними компаниями, и здесь тоже возможны варианты: выбрать пакет ДМС с психологическими услугами или обратиться в специализированный психологический сервис. 

Для страховщиков психология - непрофильное направление, что накладывает свою специфику. Экономическая модель страхового бизнеса такова, что она нацелена на минимизацию пользования услугами. Если мы говорим о реальной психологической помощи, то сотрудник вряд ли сможет получить ее в нужном объеме. К примеру, контракт ДМС обычно включает 1-2 консультации с психологом, а для решения большинства запросов требуется длительная терапия. Помимо этого, в большинстве клиник работает один психотерапевт, приема которого придется ждать, в острых ситуаций критично. И наконец, страховые компании не специализируется на психологической помощи, и поэтому не всегда тщательно контролируют качество работы психологов, их уровень подготовки и т.д.

Еще один важный фактор в пользу сервиса, в том, что он позволяет подключить к программе и самозанятых, и ИП, которые работают с компанией, - и число людей с занятостью вне штата растет год от года. ДМС распространяется только на штатных работников.

Преимущества внешнего психологического сервиса: выбор, доверие и экономия

Преимущество профильного психологического сервиса также в том, что он дает доступ к большой базе специалистов. Таким образом, человек чувствует большую вовлеченность в работу - он не идет к единственному специалисту в штате, а может выбрать специалиста по душе.

Степень доверия к внешнему специалисту платформы будет намного выше, потому что платформа - это внешняя, независимая организация, ее психологи не работают напрямую на компанию-работодателя. В результате, психологическая консультация со специалистом платформы для сотрудника будет более безопасной и эффективной.

Что касается финансовой стороны, компании экономят время и ресурсы на поиск и найм специалиста, проверку его квалификации: эту работу уже провели в сервисе. Стоимость контракта с платформой будет гибкой в зависимости от выбранного формата и численности штата. Например, компания может полностью оплачивать консультации сотрудников или софинансировать их. Мы рекомендуем софинансировать не менее 30-40%. При таком раскладе сотрудники ощущают заботу работодателя, но также чувствуют и личную ответственность за процесс терапии.

Значение корпоративного психолога в современном бизнесе

Всплеск интереса бизнеса к психологии пришелся на пандемию. Компании массово озаботились эмоциональным состоянием сотрудников, понимая, что сохранение работоспособной команды означало сохранение бизнеса. Подтверждение тому - данные ВОЗ о том, что из-за депрессии и тревожных расстройств мировая экономика каждый год теряет порядка 1 трл. $. 

Впрочем с окончанием пандемии спрос на корпоративных психологов не упал. На смену ковид пришли новые поводы для стресса: СВО, экономический кризис, релокации, политические конфликты в разных регионах. 

Отдельным психологическим испытанием стало возвращение сотрудников в офис. Сейчас более 60% компаний хотят видеть своих сотрудников в офисах, а число желающих работать удаленно, напротив, выросло на 80%. В результате компаниям приходится разрабатывать специальные программы адаптации к традиционному офису - и без психолога тут не обойтись.

Кроме того, сегодня корпоративный психолог помогает решать задачи рекрутмента. Программы психологической поддержки - это маркер хорошего работодателя: 86 % сотрудников важно, чтобы организация заботилась о психическом здоровье персонала.

Примеры успешного внедрения корпоративной психологии в бизнес

Тренд на заботу о ментальном здоровье появился в США, где уже более давно действуют программы по профилактике рабочего стресса. В 2007 году Google запустил курс медитаций Search Inside Yourself. Курс был нацелен на развитие эмоционального интеллекта, нивелирование стресса и повышение личной эффективности.

Далее Кремниевую долину охватила мода на корпоративные программы благополучия и осознанности. Компании, казалось бы, соревновались в креативности решений: комнаты релаксации, спортзалы, капсулы для сна и столы для пинг-понга. В офисах появились корпоративные тренеры по йоге и ЗОЖ-коучи, а профессия корпоративного психолога стала востребованной на рынке труда. Волна моды на заботу о ментальном здоровье пришла и в Россию. Пионерами по внедрению программ психологической заботы стали крупные компании, преимущественно в IT. 

Например, в 2017 году компания 1С Битрикс пригласила в команду психоаналитика для того, чтобы помочь сотрудникам справляться со стрессовой нагрузкой. В ряде интервью генеральный директор отмечает, что в компании значительно изменился микроклимат, сотрудники стали улыбчивее. Первое время программы заботы в основном развивали крупные бренды уровня Сбербанка и Яндекса. Но во время пандемии поддерживающие инициативы стали внедрять и средние компании, а рынок психологических услуг стал предлагать адаптивные решения под любой бюджет.

Так, с корпоративной платформой Zigmund.Online сотрудничают компании, различных индустрий:  IT, фармацевтика, нефтегазовый сектор, образование и др. Наши клиенты различаются и по численности персонала: от 10 до 50 000 сотрудников - для каждого возможно персональное решение. Самые востребованные форматы - это консультации с психологами для сотрудников и их близких, групповые поддерживающие встречи, тематические рассылки и вебинары.

Если вы чувствуете, что вашим сотрудникам нужна психологическая поддержка, напишите нам и мы поможем подобрать оптимальный формат.