Представьте ситуацию: друзья в баре убеждают непьющего приятеля выпить, чтобы поддержать компанию. Или мама стыдит ребенка за плохую оценку в школе и говорит, что он ничего не добьется в жизни. Рекламный звонок по телефону убеждает абонента заказать кредитную карту, потому что сегодня последний день акции с пониженными процентными ставками.
Каждый из нас наверняка бывал свидетелем или участником таких ситуаций. Это — манипуляции. Люди используют их ежедневно, иногда даже не задумываясь, чтобы давить на чувства других и добиваться своих скрытых целей. Манипулятор всегда стремится получить
Что такое манипуляция?
Манипуляции — это форма психологического воздействия, при которой человек использует скрытые или непрямые методы, чтобы повлиять на поведение другого человека.
Главная цель манипуляций — получить желаемый результат, который выгоден манипулятору, зачастую в ущерб интересам того, кем манипулируют. Поэтому того, кто подвергается манипуляции, называют жертвой.
Манипуляции могут быть явными, но чаще всего они бывают скрытыми и неочевидными.
Иногда это просто просьба, а не манипуляция.
Не все люди и не всегда стремятся манипулировать. Бывает, что они обращаются к вам с простой просьбой. Вот как отличить ее от манипуляции.
Просьба — это открытое и честное выражение своих потребностей или желаний. При просьбе человек даёт вам возможность откликнуться на неё добровольно, без какого-либо давления или ухода за пределы честной коммуникации. Просящий с уважением относится к отказу и не будет вынуждать согласиться.
Пример просьбы: «Пожалуйста, помоги мне подготовить материалы для презентации».
Пример манипуляции: «Если бы ты
по-настоящему хотел помочь, ты бы уже давно сделал это».
Зачем люди манипулируют?
Люди прибегают к манипуляциям по разным причинам, но в основе почти всегда лежит стремление достигнуть своих целей с минимальными затратами или за счет других людей.
Контроль и власть. Часто люди манипулируют, чтобы получить контроль над ситуацией или над другими людьми. Это помогает им чувствовать себя более уверенно и безопасно. Например, начальник может использовать угрозу наказания или поощрения для того, чтобы сотрудники выполняли его поручения более эффективно.
Собственная выгода. Манипулятор может стремиться к личной выгоде: финансовой, эмоциональной или социальной. Например, подросток может лгать родителям о своих оценках, чтобы избежать наказания и получить разрешение на прогулку с друзьями.
«Часто дети болеют, когда хотят внимания»
Это отголосок воспитания детей в военное время. С ребенком не разговаривали, не ходили к психологам. Сыт, одет — это и есть любовь.
Ребенок получает внимание только когда болеет: ему разрешают не ходить в школу, дают лекарство, кормят с ложки. Поэтому болезнь превращается в такого рода неосознанную манипуляцию у детей: я хочу внимания, значит мне надо заболеть.
Боязнь отказа. В некоторых случаях люди боятся прямого отказа и используют манипуляцию как способ косвенного получения желаемого. Например, вместо того чтобы открыто попросить подругу помочь с переездом, девушка может жаловаться на свою слабость и усталость, чтобы вызвать жалость и получить помощь без прямой просьбы.
Избежание ответственности. Манипуляция помогает избежать личной ответственности за свои действия или решения. Например, сотрудник может уводить разговор от своих ошибок, переключая внимание на проблемы других или на внешние обстоятельства.
Психология манипуляций: как и почему они работают
Может показаться, что манипуляциям поддаются только слабые люди, но это не так. Манипуляторы задействуют разные триггеры — важные для человека эмоциональные точки, — которые есть у любого, даже уверенного в себе человека.
Есть несколько причин, по которым люди поддаются манипуляциям.
Психологические причины
- Эмоции: страх последствий и чувство вины.
- Нужда в одобрении. Люди хотят быть принятыми и поддерживаемыми в группе. Манипуляторы могут использовать это желание, чтобы заставить нас действовать в своих интересах.
- Низкая самооценка. Люди с низкой самооценкой легче поддаются манипуляциям, поскольку они ищут внешнего одобрения и боятся конфликтов.
🎭 Манипуляция: «Если ты не подпишешь договор сейчас, остальные клиенты получат лучшие условия, и ты останешься в проигрыше».
🔍 Психологическая причина: Страх упустить выгодное предложение заставляет нас действовать быстро и необдуманно.
Социальные причины
- Социальные нормы. Правила приличия и воспитание:мы привыкли быть вежливыми и отзывчивыми, что может использоваться манипуляторами для давления на нас.
- Роли и статусы. Люди склонны подчиняться и доверять авторитетам, будь то начальник на работе или эксперт в
какой-то области. Манипуляторы могут использовать свой статус для влияния.
🎭 Манипуляция: «Все твои коллеги уже согласились, ты не хочешь выпадать из коллектива, правда?»
🔍 Социальная причина: желание быть частью группы и поддерживать командный дух.
Когнитивные причины
- Ограниченность внимания. Когда мы перегружены информацией или задачами, нам труднее заметить и проанализировать манипуляции.
- Эвристики и когнитивные искажения. Мы склонны использовать простые правила (эвристики) для принятия решений, что манипуляторы могут предсказать и использовать. Например, эвристика «дефицита» (редкие товары кажутся более ценными).
🎭 Манипуляция: продавец консультант убеждает вас купить дополнительную гарантию на технику: «Эти устройства очень часто ломаются, и вам точно понадобится защита. Только сегодня у нас действует скидка на дополнительную гарантию — всего 10% от стоимости товара»
🔍 Когнитивная причина: эвристика дефицита. Мы склонны воспринимать предложения, ограниченные по времени или количеству, как более ценные. Это связано с эволюционным стремлением человека не упускать редкие ресурсы.
Виды и техники манипуляций
Существуют разные виды и техники манипуляций. Обычно манипуляторы адаптируют их под жертву и ситуацию. Например, одни люди легче поддаются комплиментам, а другие боятся осуждения. Давление на жалость может сработать в личных отношениях, но будет менее эффективным в деловых переговорах.
Виды манипуляций
Это обобщённые категории манипулятивного поведения, которые охватывают определённые стратегии взаимодействия.
- Пассивная агрессия — скрытая форма агрессии, при которой негативные чувства выражаются непрямым образом.
В чем выражается: саркастические комментарии под видом шуток.
Как противодействовать: прямо обсуждать с манипулятором, выражать свои чувства, призывать к конкретике и ясности.
«Часто дети болеют, когда хотят внимания»
Глядя на то, как человек манипулирует, можно догадаться о том, чего он боится.
2. Вина. Манипулятор заставляет человека чувствовать вину за свои действия или бездействие.
В чем выражается: «Ты никогда не думаешь о других, только о себе».
Как противодействовать: осознать собственные границы и ответственность, сохранять уверенность в своих действиях и обосновыватьих.
3. Газлайтинг — манипуляция, при которой человек убеждает жертву в том, что её восприятие реальности и её память ошибочны.
В чем выражается: «Ты всё неправильно поняла, такого не было».
Как противодействовать: вести записи и доказательства, обратиться за поддержкой к другим людям.
4. Лесть — использование чрезмерных похвал для достижения своих целей.
В чем выражается: «Ты так классно справляешься с этим проектом, ты наш лучший сотрудник, не мог бы ты взять на себя еще и это?»
Как противодействовать: оценивать свои возможности и приоритеты, благодарить за комплимент без обязательства выполнять просьбу.
5. Угроза — манипуляция через запугивание, обещание негативных последствий.
В чем выражается: «Я расскажу всем о твоей ошибке, если ты не согласишься».
Как противодействовать: оценивать реальную угрозу и возможные последствия, прибегнуть к юридической помощи.
6. Открытое давление — прямая принудительная тактика, часто сопровождающаяся настойчивыми требованиями.
В чем выражается: «Ты должен это сделать, у тебя нет другого выхода».
Как противодействовать: установить четкие границы, отказаться выполнять требования до полного объяснения и согласия.
Техники манипуляций
Техники — это конкретные приёмы или методы. Часто манипуляторы пробуют разные техники, чтобы достичь своей цели. Также манипуляторы могут менять техники, чтобы скрыть свои намерения: использование одного и того же способа делает манипулятора предсказуемым, и его цели могут быть легко разгаданы.
- Обесценивание — принижение достоинств и достижений другого человека. Используется при пассивной агрессии.
«Да, это неплохо, но любой мог бы это сделать».
- Комплименты с подвохом — смешивание похвал с критикой или требованием. техника для применения лести.
«Ты отлично справился с задачей, если бы только не этот небольшой промах».
- Игнорирование — пренебрежение вниманием или ответами на действия или слова другого человека. используется в пассивной агрессии или газлайтинге.
Не отвечает на сообщения или звонки, откладывает обсуждение важных вопросов.
- Двойные стандарты — перекручивание правил или стандартов в зависимости от ситуации. Может применяться как часть открытого давления.
«Ты должна быть пунктуальна, но я могу опаздывать».
- Псевдопатернализм — проявление видимой заботы или защиты для контроля над действиями другого человека. Техника, подходящая для использования в газлайтинге или вине.
«Я знаю, что для тебя лучше, так что доверься мне».
- Использование случаев. Манипулятор выбирает удачные случаи или примеры, чтобы доказать свою правоту или вызвать соответствующие эмоции. может применяться в лести и угрозах.
«Помнишь, как тогда ты ошибся? Это снова случится, если не послушаешь меня».
- Сложные вопросы — те, на которые трудно дать однозначный ответ, подталкивая к нужному решению. Могут быть частью открытого давления.
«Ты ведь понимаешь, что отказ от этой задачи повлияет на твою карьеру, правда?»
- Ложь или искажение фактов. Может быть частью газлайтинга и угроз.
«Все уже согласились подписать соглашение о дополнительных часах работы, тебе тоже нужно».
Как защититься от манипуляций
Манипуляции могут негативно влиять на жизнь человека: нарушать личные границы, вызывать эмоциональные проблемы и даже хронический стресс, разрушать личные отношения и мешать развитию карьеры. Поэтому так важно научиться распознавать манипуляции и защищаться от них.
Если вы подозреваете, что вами манипулируют, в первую очередь начните наблюдать за поведением окружающих и собственными эмоциями. Когда вас о
«Интерес — это ведущая эмоция для человека»
Про эту эмоцию нельзя сказать, положительная она или отрицательная. Интерес — это просто интерес. Ребенок, например, много чего делает и развивается исключительно из интереса.
Если относиться к себе и к другим доброжелательно и открыто, то у человека нет больших ожиданий, а есть интерес к происходящему. Именно интерес помогает не вестись на манипуляции, а легко им противостоять.
Когда вы научились узнавать манипуляции, начинайте защищаться от них с помощью простых приемов. Попробуйте разные, чтобы понять, какие вам больше нравятся и лучше работают с разными манипуляторами.
Существует несколько приемов для защиты от манипуляции.
- Замедлиться. Можно сказать: «Подожди, мне надо разобраться». Это дает возможность получить дополнительное время, чтобы сориентироваться и проверить, не нарушены ли ваши интересы и границы.
- Задать прямой вопрос: «Что ты сейчас хочешь от меня?» Манипулятору придется искать дополнительные причины вас убедить.
- Говорить как заезженная пластинка — постоянное повторение одного и то же ответа. Например, ваша мама упрекает вас в том, что вы ее не послушали. Если в ответ спокойно повторять: «Спасибо за твои советы, но я приняла другое решение», через некоторое время ее пыл угаснет.
- Сообщить о манипуляции. Если вы четко осознали манипуляцию, спокойно сообщите об этом. Так вы разом лишите манипулятора его главного преимущества: скрытого собственного интереса.
- Сказать о своих чувствах. Если вам пока не хватает решимости открыто заявить о манипуляции, вы можете просто сообщить о своих чувствах: «Мне некомфортно» или «Мне не нравится, что ты опять просишь меня сделать
что-то срочно». - Применить контр манипуляцию, например надавить на жалость. Если начальник просит вас остаться допоздна и срочно закончить работу, скажите, что торопитесь к врачу, у которого запись за два месяца. Вопрос здоровья важнее работы, так что манипулятору придется отступить.
- Сломать сценарий. Манипулятор ожидает определенную реакцию и поведение от жертвы. Если повести себя
по-другому и сломать сценарий, манипулировать дальше он уже не сможет. Например, назойливый менеджер фитнес клуба спрашивает: «Вы же хотите позаботиться о своем здоровье» и предлагает купить годовую карту. Если ответить: «Мне наплевать на здоровье», вы разобьете его главный аргумент, и манипулировать страхом уже не получится.
Эти приемы помогут защититься от манипуляции в моменте, когда вы уже ей подверглись. Также будет полезно развивать личные качества, которые помогут проще распознавать манипуляции и не попадаться на них. Для этого нужны:
- Эмоциональный интеллект — он поможет распознавать свои эмоции и чувства других людей и понимать скрытие мотивы манипуляторов;
- Критическое мышление — позволит отделять эмоции от фактов;
- Уверенность в себе и коммуникативные навыки — они помогают конструктивно выражать свои чувства и мысли и отстаивать свои права без агрессии;
- Самоанализ — поиск триггеров, за которые манипулятор может зацепиться и использовать для достижения своих целей.
«Если мы не даем, в том числе сами себе, почувствовать себя жертвой, манипуляция не сработает>»
Внутреннее состояние человека очень важно. Чтобы не почувствовать себя жертвой, нужно хорошо знать, чего и как вы хотите.
Осознание и преодоление собственных манипулятивных привычек
Манипуляции могут казаться эффективным способом достижения своих целей в краткосрочной перспективе, но на длинной дистанции они наносят значительный вред самому манипулятору. Они подрывают доверие окружающих, приводят к эмоциональному выгоранию, потере самоуважения и созданию токсичной атмосферы вокруг манипулятора.
«Манипулятор хочет измениться, только когда не добивается своих целей»
Он может поменяться только тогда, когда осознает и начинает переживать, что у него нет достаточно крепких, надежных и глубоких личных или рабочих отношений.
Человек постоянно врет и находится в манипулировании, что даже сам не успевает отследить собственную ложь. Он хочет это изменить, когда понимает, что его отвергают.
Здесь нужна терапия, потому что у манипулятора может быть глубокий страх отвержения, с которой самостоятельно сложно справиться. Манипулятор будет хотеть нравиться и врать психологу, поэтому работать нужно аккуратно, сложно и долго.
Чтобы избежать негативных последствий, манипулятору важно осознать проблему, принять меры по изменению своего поведения.
Для этого полезно выполнить несколько шагов.
Шаг 1. Идентификация поведения
Начните с выявления ситуаций, в которых ты склонен используешь манипуляции. Задайте себе вопросы: «Какая цель стоит за этим поведением? Какое чувство я стремлюсь избегать или получить? Какие конкретные стратегии я использую?»
Пример: человек осознал, что часто жалуется на здоровье, чтобы избежать работы. Теперь он знает, что это способ избежать стресса и ответственности.
Шаг 2: Анализ корня проблемы
Вспомните, в каких ситуациях вы впервые начали использовать манипуляции. Подумайте, какие эмоциональные нужды они удовлетворяли.
Пример: человек заметил, что в детстве манипуляции помогали ему привлекать внимание родителей, когда его не хватало.
Шаг 3: Саморефлексия
Саморефлексия поможет глубже понять себя и свои мотивы. Ведите дневник, отмечайте случаи манипулятивного поведения и свои мысли и чувства в моменте. Анализируйте, какие альтернативные действия могли бы быть более здоровыми.
Пример: записывая свои жалобы на здоровье в дневник, человек понимает, что причины связаны с чувством перегрузки. В следующий раз, вместо манипуляций, он может попробовать поговорить с начальником о перераспределении задач.
Шаг 4: Терапия
Работа с профессионалом может помочь лучше понять и изменить свои паттерны. Регулярные сеансы помогут разобраться с глубинными причинами и выработать новые стратегии поведения.
Пример: терапевт помогает распознать, что манипуляции стали подсознательной стратегией защиты и обучения новым способам общения.
Как психотерапия помогает работать с манипуляциям
Психотерапия помогает и жертвам, и манипуляторам. Лучше всего подходит работа в когнитивно-поведенческой терапии (КПТ) или психоанализе, но можно использовать и другие подходы. Важно, чтобы между пациентом и терапевтом была доверительная связь.
Жертву манипуляций терапия учит в первую очередь осознавать манипулятивные техники и разглядеть ситуации, где они могут применяться.
Далее терапевт и пациент работают над выстраиванием личных границ. Пациент учится говорить «нет» и выражать свои потребности без чувства вины или страха.
Следующий шаг — укрепление самооценки, чтобы снизить уязвимость перед манипуляциями в будущем.
И последний этап — развитие эмоционального интеллекта, коммуникативных навыков и критического мышления. Обучение самоанализу, чтобы после окончания терапии уметь самостоятельно разбираться в происходящем и адекватно реагировать на манипуляции.
Работа с манипулятором тоже начинается с осознания. Важно понять, как именно человек манипулирует, какие методы и техники использует, чего пытается добиться.
Затем манипулятор и терапевт анализируют причины: что заставило человека стать манипулятором и что мешает ему добиваться желаемого другими способами.
Дальше специалист помогает манипулятору выработать альтернативные стратегии: предлагает здоровые и честные способы достижения целей.
И наконец терапевт помогает манипулятору развивать эмпатию и уважение к другим людям, чтобы уменьшить склонность к манипуляциям.
В результате манипулятор должен научиться самоконтролю, чтобы осознавать моменты, когда хотел бы манипулировать, и заменял их честным общением и обдуманными решениями.
Найти подходящего вам психолога теперь легко. 90% клиентов нашего сервиса нашли своего специалиста с первого раза. Используйте промокод ЖУРНАЛ, чтобы получить скидку на первую покупку в zigmund.online.
