Конфликты в командах — это обычное явление, и умение их решать очень важно для успешной работы. Взаимодействие с коллегами может приводить к разным мнениям и спорам, что иногда создаёт напряжённость.
Этот тест поможет вам понять, как вы справляетесь с конфликтами, а также выявить ваши сильные стороны и области, которые можно улучшить. Зная свой стиль разрешения конфликтов, вы сможете лучше управлять отношениями с коллегами и создать более дружелюбную рабочую атмосферу.
Какова ваша общая стратегия управления конфликтами?
Избежать их любой ценой.
Поставить на первое место свою точку зрения.
Искренне искать решение и стремиться к взаимодействию с другими.
Если конфликт возникает, как вы ищете пути его решения?
Ухожу от обсуждения.
Пытаюсь тактично избежать конфликта, но не всегда нахожу решение.
Активно ищу компромисс и обсуждаю варианты.
Как вы считаете, нужно ли сформулировать суть проблемы в ходе конфликта?
Зачем формулировать, и так всё понятно.
Считаю, нужно описать ситуацию в целом, но не акцентировать внимание на проблеме.
Чётко формулирую проблему и обсуждаю её с собеседником.
Вы предлагаете собеседнику рассказать о своём видении ситуации?
Не спрашиваю его мнение.
Спрашиваю, но не всегда слушаю.
Активно интересуюсь его мнением и показываю, что оно важно.
Какие вопросы задаёте в конфликтной ситуации?
Задаю конкретные вопросы, чтобы подтвердить свою позицию.
Спрашиваю, согласен ли собеседник со мной, только в конце обсуждения.
Задаю открытые вопросы, которые побуждают собеседника думать.
Как вы показываете собеседнику, что услышали его?
Не комментирую то, что он говорит.
Киваю, показывая, что слушаю.
Повторяю основные пункты его рассказа, чтобы уточнить детали.
В ходе конфликта вы почувствовали, что эмоции захватывают вас. Что будете делать?
Постараюсь не показывать эмоции.
Постараюсь успокоиться и собрать мысли.
Буду открыто выражать свои чувства и обсуждать их.
Готовы ли вы выразить доброжелательный настрой в напряжённом разговоре с коллегами?
Нет, это лишнее.
Оказываю поддержку, если это уместно.
Да, стараюсь улыбаться и использовать позитивные формулировки, чтобы сгладить конфликт.
Ваш оппонент в конфликте оказался в неприятной ситуации. Как вы поступите?
Не буду это комментировать.
Укажу на это, не углубляясь в детали.
Открыто признаю, что понимаю его ситуацию и сочувствую.
Готовы ли вы обозначить свою готовность решить конфликт?
Не буду акцентировать на этом внимание.
Стараюсь показать свою готовность, но думаю, что это не всегда нужно.
Открыто говорю о своём намерении помочь и найти решение.
Вы предлагаете новые решения во время конфликта?
Нет.
Обсуждаю некоторые идеи, но не очень уверенно.
Активно предлагаю несколько решений и обсуждаю их.
Как вы фиксируете договорённости с собеседником?
Только устно.
Записываю
Обсуждаю и фиксирую все детали, чтобы избежать недоразумений.
