«Весь мир против меня»: что делать, если вас травят в сети

Рассказываем, почему кибербуллинг нельзя просто выключить вместе с компьютером и как помочь себе в случае травли.

Чем интернет-травля отличается от травли в реальной жизни?

Интернет-буллинг действует на психику не менее разрушительно, чем травля в реальном мире, а в чём-то даже сильнее. Это происходит по двум причинам:

1. Травля в офлайне всегда ограничена каким-то количеством людей и каким-то местом: работой, школой, университетской группой. В интернет-буллинге может участвовать бесконечное число людей. Их объединяет только желание сделать жертве больно.
2. В реальном мире всегда относительно понятен круг тех, кто участвует в травле. Мы знаем их в лицо. В интернете агрессор может сохранить анонимность. Жертва при этом чувствует себя так, словно против неё поднялся весь мир. 

Лена мечтает много путешествовать и ведёт маленький блог для друзей. Однажды Лена выложила фотографию в купальнике на фоне моря. Почти сразу под постом появился комментарий незнакомого пользователя: «Ты такая жирная, как развидеть твоё фото обратно?» Лена удивилась и ответила пользователю, что это её личное дело. После комментария Лены оскорбления посыпались с разных аккаунтов.

Дима — фитнес-тренер. И ещё он любит вязать. Когда Дима учился, он много переживал из-за экзаменов. В одном журнале он прочитал, что во время войны английских и американских солдат учили вязать, потому что это успокаивало нервы. Попробовал — сработало. Со временем вязание превратилось в хобби. Коллеги сперва смеялись, но потом привыкли, иногда даже заказывали вещи для себя или детей. Проблемы начались, когда Дима уволился и перешёл в другой спортклуб. В сети появились его фотографии с пряжей и спицами — и всего одна фраза под фото: «Как вы думаете, новый тренер вообще мужик?» И около сотни неприятных комментариев.

Кто страдает от травли в интернете?

Стать объектом травли может любой человек. Тяжелее всего её переживают дети, подростки и участники определённых сообществ — например профессиональных. Это происходит, потому что в таких группах реальный и виртуальный мир слабо разграничены, насилие в одном пространстве плавно перетекает в другое.

Важно: спровоцировать травлю нельзя. Ответственность за её начало лежит только на агрессоре.

Фото Лены расползается по сети с оскорбительным тегом. Ей страшно открывать соцсети — кажется, что скоро в новостях начнут показывать её фотографию. Теперь Лена чувствует себя некомфортно даже в закрытой одежде. Ей трудно надевать любимые вещи, в которых раньше было так хорошо. Лене кажется, что над ней всё время смеются. Её мучает тревога, она никогда не чувствует себя в безопасности. 

Первая мысль Димы — фотографию сделал и выложил кто-то с новой работы. С другой стороны — это мог быть кто-то из прежнего клуба. Об этом не хочется думать. Дима вглядывается в лица коллег, когда приезжает в гости на старое место — он думает, что сможет найти того, кто его травит. Но ничего не получается. «Не обращай внимания», — говорят ему. Но Дима не может. Он чувствует, что его предали.

Какие психологические последствия могут быть у кибербуллинга?

Травля для жертвы — это острый стресс, который приводит к сильной травме. Последствия у кибербуллинга такие же, как у любой травмы:

• высокая тревожность;
• бессонница;
• переедание или, наоборот, недостаточное питание;
• снижение самооценки;
• проблемы с доверием к людям;
• панические атаки.

Лена перестала спать и уже четыре дня почти ничего не ест. Подруга зовёт её погулять, но Лене страшно выходить из дома — она боится, что на неё начнут показывать пальцем. И ещё Лена даже мельком не может смотреть на себя в зеркало. Ей кажется, что там она увидит чудовище. А если в отражении правда чудовище, значит, не зря Лену оскорбляют в интернете. 

Начальник Димы пошутил, что скоро к ним будут записываться не на тренировки, а на курсы вязания. Дима посмеялся, но начал подозревать, что травля — его рук дело. Дима чувствует себя параноиком, но ничего не может поделать — в любом человеке он видит врага. Посреди рабочего дня Диму накрывает паническая атака.

Чего хотят агрессоры? За что они так с незнакомыми людьми?

Каждый хейтер хочет решить свои личные эмоциональные проблемы за счёт жертвы. И если жертвой может стать любой, то агрессором — только человек определённого типа:

1. Те, кто пережил насилие в прошлом или переживает его прямо сейчас. В основном такие люди испытывают страх и гнев, от которых не могут избавиться. Поэтому они нападают на других. Агрессия — их единственный способ справиться со своими эмоциями.
2. Те, кто не удовлетворён собственной жизнью. В интернете можно заглушить мучительное недовольство собой с помощью буллинга. Когда человек унижает другого, он возвышается в своих глазах. Агрессору кажется, что он хорош и прав в тех вещах, за которые травят другого.
3. Те, кто не могут принять в себе какие-то черты характера или, наоборот, хотели бы их иметь. Агрессор хотел бы меньше зависеть от мнения окружающих, но у него не получается. Тогда он может начать травить человека, который раскованнее и смелее, например делится мнением по поводу разных событий или не стесняется своего тела.

Лена собирается с силами, заходит в соцсети и открывает странички пользователей, которые её травят. У многих просто пустые аккаунты, некоторые кажутся обычными людьми. Откуда в них столько злости? Потом Лена замечает нечто общее. Те, кто её оскорбляют, сами сидят на диетах и постоянно боятся стать толстыми.

Дима сидит дома вечером, в его руках мелькают спицы. Сегодня ему позвонила приятельница с бывшей работы. Там отмечали день рождения одного из коллег. Он немного перебрал и проговорился, что это он выложил те фотографии. Оказывается, его всегда бесило, что Дима не стесняется своего увлечения — и все вокруг это принимают как должное. «Интересно, чем он сам хотел заниматься, но не решился?», — в ярости размышляет Дима. Вязание его пока не очень успокаивает.

Что делать, если травят меня?

Лучший способ защитить себя — выйти из ситуации насилия. 

1. Не вступайте в дискуссию, она бесполезна.
2. Заблокируйте хейтеров и комментарии.
3. Сообщите о травле администраторам ресурса.

После этого проявите о себе заботу. Это поможет пережить травлю и сгладить последствия для психики.

1. Признайте, что с вами произошло насилие и вам от этого плохо. Не игнорируйте боль, не пытайтесь выкинуть её из головы. 
2. Заявите о травле публично. Так вы признаете то, что с вами случилось, и одновременно покажете, что вам нужна поддержка. Напишите пост или поговорите с друзьями о буллинге. Главное, не адресуйте сообщение агрессору — просто констатируйте ситуацию, рассказывайте о своих чувствах.
3. Обратитесь за психологической помощью. Специалисты советуют проработать травму, пока с момента буллинга не прошёл месяц. Так можно уменьшить последствия травли. 

Комментарии под фотографией Лены всё ещё появляются. Лена начинает банить комментаторов одного за другим. Это приносит ей мрачное удовлетворение. Потом она пишет пост: «Привет всем. Я никогда не думала, что меня будут травить — ведь у меня маленький блог, который я веду просто для удовольствия. Однако это произошло. Люди, которых я даже не знаю, обсуждают мою внешность, оскорбляют меня. Мне больно и плохо. Теперь я знаю, что такое может случиться с каждым». Почти сразу Лене начинают приходить сообщения с сочувствием и поддержкой. Лене становится легче.

Я вижу травлю в сети. Как мне поддержать жертву?

Не вступайте в дискуссию с хейтером. Его задача — ранить других людей, чтобы почувствовать себя лучше. 

Учитывайте, что публичная поддержка жертвы может обратить травлю на вас. Подумайте, в каком психологическом состоянии вы сейчас находитесь, оцените свои возможности. Решите, что вы будете писать: комментарий, личное сообщение или поддерживающий пост в своём аккаунте.

Если вы решили написать жертве, делайте это без обвинений и разоблачений, через «я-сообщения». Если вы тоже когда-то пережили травлю в интернете — поделитесь этим. Так человек почувствует, что он не один. Спросите, можете ли чем-то помочь.

Дима закрыл свои социальные сети, заблокировал личные сообщения и почти перестал заходить в интернет. Легче не стало. Панические атаки не прекратились. В конце концов Дима решил пойти к психологу.  

Если чувствуете, что вам нужна поддержка, обратитесь к психологу. Его можно найти в нашем сервисе, для этого нужно заполнить небольшую анкету. Если вам не подойдёт психолог, мы подберём другого. 

Благодарим психолога Наталью Перунову за профессиональные рекомендации, которые описаны в этой статье.