Говорить людям «нет» — это навык, которым нельзя овладеть за пару дней. Умение твёрдо и спокойно отказывать без угрызений совести — это про крепкие личные границы, которые человек строит и перестраивает всю жизнь. Но есть и хорошая новость: сначала будет страшно, а уже после первых попыток — гораздо легче.
Есть несколько тактик, которые делают отказ не таким пугающим.
Выиграть время
Если вам сложно и страшно отказать прямо в тот момент, когда вы услышали просьбу, не отказывайте. Скажите, что подумаете и вернётесь позже.
![](https://zigmund.online/journal/wp-content/uploads/2024/04/illyustracziya_bez_nazvaniya-62.png)
Можно использовать такие фразы:
- Мне нужно посмотреть своё расписание.
- Сначала я хочу посоветоваться с семьёй/коллегами.
- Это довольно неожиданно, мне нужно хорошо всё обдумать.
- У меня был тяжёлый день, давай я вникну в твоё предложение завтра, на свежую голову?
Эти формулировки не выглядят как отказ, так что собеседник точно не успеет на вас обидеться. Зато у вас будет время, чтобы выдохнуть, спокойно взвесить все «за» и «против» и подготовиться к продолжению разговора.
Отрепетируйте диалог
Продумайте — а если хотите, ещё и запишите, — что скажете собеседнику. Ваша задача — сообщить об отказе, по желанию коротко объяснить причину и предложить альтернативу.
Будьте спокойны и доброжелательны, но не оправдывайтесь и не пускайтесь в долгие путаные объяснения — это выдаст вашу неуверенность и даст оппоненту повод зацепиться за
К тому же длинные оправдания могут заставить человека думать, что вы просто выкручиваетесь без реальных поводов для отказа. Если просьба пришла от вашего близкого друга, он может такой ход не понять.
![Подписывайтесь <br>на нашу рассылку](https://zigmund.online/journal/wp-content/uploads/2024/06/component-1.png)
Подписывайтесь
на нашу рассылку
В первом письме дарим гайды
самопомощи «Внутренние опоры»
и «Долой негативные установки»
Вариант не очень
- Извини, пожалуйста, но ты знаешь, я вот тут подумал и понял, что не могу помочь тебе перевезти диван в новую квартиру. Просто понимаешь, я бы рад помочь, у меня на работе завал, я уставший, так что пока не могу. Извини ещё раз, прям очень неудобно, если бы не работа, обязательно бы помог…
Нормальный вариант
- Прости, к сожалению, никак не могу тебе помочь — очень много работы. Давай дам тебе контакты грузчиков, которые в том году перевозили мне шкаф?
Ещё можно заранее поработать с возможными возражениями. Поймите, на что вы опираетесь при отказе. Например, если у вас много работы и нет времени, любые уговоры разбиваются об этот бетонный аргумент.
![](https://zigmund.online/journal/wp-content/uploads/2024/04/qnumxxys.png)
Например, он скажет:
А может, поможешь на следующих выходных? Сейчас с деньгами плохо, на грузчиков вообще не хватит.
А вы можете ответить:
Понимаю. Но на следующих выходных я тоже буду работать. Помочь в ближайшее время не смогу, извини.
![](https://zigmund.online/journal/wp-content/uploads/2024/04/netok-1024x629.png)
Тренируйтесь (в безопасных условиях)
Выберите для начала самую нестрашную для вас ситуацию.
Ещё можно начинать с более комфортного формата: скажем, отказать в письменной форме, если вам так проще.
![](https://zigmund.online/journal/wp-content/uploads/2024/04/psiholog-onlajn.png)
Поделитесь с другом ссылкой или вместе с ним займитесь поиском. А промокод OPORA сделает первую покупку в Zigmund.Online дешевле на 450 рублей.
Потом, когда вы почувствуете себя увереннее, можно переходить к более сложным отказам.