За пять лет отношение к психологической помощи заметно изменилось. По данным ВЦИОМ, ещё в 2020 году почти каждый второй россиянин считал обращение к психологу чем-то постыдным, а в 2024 — уже примерно каждый пятый.
\n\n\n\nЭто не значит, что стигма исчезла совсем, но барьер стал менее заметным.
\n\n\n\nРазбираемся, почему так произошло, что это меняет для людей и какой потенциал открывает для рынка онлайн-психологии.
\n\n\n\nУ отношения к психологической помощи в России есть длинный шлейф. Советская психиатрия сильно повлияла на то, как люди воспринимали всё, что связано с ментальным состоянием. «Психиатр» ассоциировался с «сумасшествием», а «психолог» — со «слабостью».
\n\n\n\nТакое представление передавалось через привычные фразы: «справляйся сам», «не рассказывай чужим», «у нас в семье все крепкие». Можно подумать, что в них есть идея стойкости. Однако одновременно с этим они обозначают запрет на помощь, который создаёт ощущение собственной несостоятельности.
\n\n\n\nЗа пять лет доля россиян, которые считают обращение к психологу постыдным, снизилась с 47% в 2020 году до 22% в 2024 году.
\n\n\n\nВ масштабе населения России речь идёт о десятках миллионов людей, для которых обращение к психологу стало менее стыдным и более допустимым.
\n\n\n\nКонечно, люди не стали одинаково спокойно говорить о терапии во всех городах, семьях и компаниях друзей или коллег. Однако в целом идея «я могу обратиться за психологической помощью» стала гораздо менее чужой.
\n\n\n\nИзменение установок такого масштаба не происходит само по себе. За этим сдвигом стоят несколько параллельных процессов.
\n\n\n\nCOVID-19 резко изменил повседневность. Люди сталкивались с изоляцией, неопределённостью, болезнями, потерями, страхом за близких и размытыми границами между работой из дома и личной жизнью.
\n\n\n\nНа этом фоне тревога и подавленность стали массовым опытом и перестали восприниматься как что-то редкое и «непонятное». Когда переживание становится общим, стыд вокруг него, хоть и не исчезает полностью, но теряет прежнюю силу.
\n\n\n\nБлогеры, инфлюенсеры и публичные люди начали открыто рассказывать, что ходят к психологу. Для подписчика это может работать сильнее, чем социальная реклама. Когда знакомый по экрану человек спокойно говорит: «Я хожу к психологу» тысячам подписчиков, терапия нормализуется — в голове появляется идея о том, что есть и такой путь.
\n\n\n\nОнлайн-сервисы психологической помощи тоже повлияли на то, как люди воспринимают терапию. Раньше психолог часто представлялся как человек из закрытого кабинета, куда идут только в крайнем случае. Сейчас запись к специалисту чаще выглядит как заказ в маркетплейсе: открыть сайт, выбрать запрос, посмотреть анкеты, подобрать время и подключиться к сессии из любого удобного места.
\n\n\n\nВажно, что первая встреча не перестала быть ответственным шагом, но сам процесс стал понятнее, а барьер — ниже.
\n\n\n\nТак, например, по данным ВЦИОМ, 59% россиян знают о существовании дистанционных консультаций, а доля реальных пользователей телемедицины выросла с 8% до 22% за 5 лет.
\n\n\n\nПри этом согласно информации MAR CONSULT, 9% регулярно используют онлайн-психологию, а 48% готовы попробовать.
\n\n\n\nЭти цифры показывают сразу две вещи. С одной стороны, онлайн-психология уже не выглядит чем-то экзотическим: о дистанционных консультациях знают больше половины россиян. С другой — между «я готов попробовать» и «я уже регулярно пользуюсь» всё ещё остаётся большой разрыв.
\n\n\n\nСамая заметная цифра в этой связке — разница между 48% готовых попробовать онлайн-психологию, и 9% регулярной ей пользующихся.
\n\n\n\nЗдесь играет роль уже не стигма, а другой барьер — первый шаг. Причины неуверенности перед первым шагом могут быть разными.
\n\n\n\nНапример, непонимание, как проходит сессия; страх, что специалист не подойдёт; сомнение: «А вдруг мне не поможет?» сложность выбора из сотен анкет; финансовые соображения.
\n\n\n\nДля рынка это важный поворот. Если раньше значимая часть усилий уходила на объяснение, что обращаться к психологу не стыдно, то сейчас всё большее значение получает удобство первого контакта. Прозрачный подбор специалиста, понятные анкеты, ясная стоимость, мягкий онбординг и возможность быстро разобраться во всём могут помогать человеку перейти от готовности к действию.
\n\n\n\nНа фоне снижения стигмы выросла и зафиксированная потребность в психологической помощи.
\n\n\n\nЭто не обязательно значит, что людям внезапно стало хуже или их способность решать проблемы вдруг исчезла. Стрессовые факторы были и будут всегда, но рост может быть связан и с другим: люди чаще признают, что им нужна помощь, и чаще готовы её искать.
\n\n\n\nСтигма долго скрывала спрос. Человек мог нуждаться в поддержке, но не обращаться за ней, потому что стыдно или не принято. Когда этот внутренний запрет становится слабее, спрос становится видимым.
\n\n\n\nСнижение стигмы распределено по стране неравномерно. Москва и Санкт-Петербург традиционно быстрее принимают новые форматы и чаще говорят о психотерапии открыто. В регионах барьер может сохраняться дольше: из-за меньшей анонимности, более консервативной среды, нехватки специалистов или опасения встретить знакомых в офлайн-центре.
\n\n\n\nЭто может означать, что в регионах стигма выше, но и потенциал роста больше. Онлайн-формат может оказаться в таком случае особенно эффективным: специалист может быть в Москве, клиент — в Новосибирске, сессия — вечером из дома, без дороги, ожидания в коридоре и риска встретить знакомого у двери кабинета.
\n\n\n\nСнижение стигмы — один из ключевых факторов роста рынка онлайн-психологии в России. Культурный барьер стал ниже: всё больше людей допускают, что психологическая помощь может быть нормальной частью заботы о себе.
\n\n\n\nТеперь на первый план выходят практические вопросы: как выбрать специалиста, сколько это стоит, что будет на первой сессии, можно ли сменить психолога, если не подошёл, и как понять, что терапия вообще движется в нужную сторону.
\n\n\n\nИменно здесь у онлайн-сервисов появляется понятная задача — помогать пройти путь от мысли «кажется, мне нужна поддержка» до первой сессии без лишней тревоги и путаницы.
\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"За пять лет отношение к психологической помощи заметно изменилось. По данным ВЦИОМ, ещё в 2020 году почти каждый второй россиянин считал обращение к психологу чем-то постыдным, а в 2024 — уже примерно каждый пятый. Это не значит, что стигма исчезла совсем, но барьер стал менее заметным. Разбираемся, почему так произошло, что это меняет для людей […]
\n","protected":false},"author":6,"featured_media":11108,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","additional_thumbnail":"","post_authors":"[{\"role\":\"Автор:\",\"name\":\"Команда zigmund.online\"},{\"role\":\"Редактор:\",\"name\":\"Александра Бодина\"},{\"role\":\"Иллюстрации:\",\"name\":\"Анжелика Шамилова\"}]","footnotes":""},"categories":[100],"tags":[],"class_list":["post-11081","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-opora"]}